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  • 议社交旅游开发策略

    • 投稿星尔
    • 更新时间2017-11-06
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    胡泽黎

    后二直选单式万能码 dfc.bdzq23.com 社交旅游是旅游者离开常住地以社交为目的,以旅游为形式进行聚会,或到旅游目的地有意结识新朋友,将社交与旅游融为一体,寓社交于旅游的一种新型旅游行为。本文针对时下出现的旅游新现象——社交旅游,分析社交旅游群体的旅游消费特征,从旅游开发的角度,讨论了以社交旅游为导向的旅游开发新模式,提出应对社交旅游现象旅游开发的具体策略。

    社交是指社会上人与人的交际往来,是人们运用一定的方式(工具)传递信息、交流思想,以达到某种目的的社会活动,是人类生活的重要组成部分。当下,人们社交的方式多种多样。各种社交网站成为时下潮人在虚拟世界结识朋友的主要方式,如Facebook,微信朋友圈等。在现实世界中,以“圈子”为社交范围的各种休闲场所成为人们社交的主要途径。如“北京长城俱乐部”、“兰会所”等高端交往休闲平台等。近年来,结伴旅游也成为各个阶层进行交流、加强联系,促进信息流通的主要方式,特别是一些专项旅游成为特定阶层具有社交目的的社交旅游活动。如登山、露营、溯溪等。“社交旅游”这一新的旅游现象出现多年并已经具备一定的规模,已经成为一种的新的旅游形式。

    随着中国经济的高速发展,旅游也逐步成为人们生活中不可或缺的生活需求,中国旅游走过了大众观光旅游时代、休闲旅游时代、体验旅游时代等各个阶段,人们对旅游个性化的需求越来越强烈。以社交旅游为导向的旅游消费将形成旅游新热点。结合时下方兴未艾的社交旅游活动、依托旅游资源本身,针对人们的个性化需求,以“圈子”为市场导向进行的旅游开发或许能打开旅游开发的新局面,开启旅游开发新时代。

    一、社交旅游的定义

    社交旅游是旅游者离开常住地以社交为目的,以旅游为形式进行聚会,或到旅游目的地有意结识新朋友,将社交与旅游融为一体,寓社交于旅游的一种新型旅游行为。社交旅游群体数量巨大,人员构成多元化,以开展能够加深人与人之间的感隋,结识新朋友为目的的旅游活动为特色。以俱乐部形式呈现的社交平台是当下各大城市社交旅游群体的主流社交场所,典型代表有北京长城俱乐部等,这也是高端社交旅游群体最成熟的社交途径之一。

    对于普通群体,社交旅游行为更为频繁活跃,具有非常鲜明的“圈子交往”特征。时下中青年一代集结进行的各种户外运动及各种自助旅行实际上就是社交旅游在大众阶层的典型表现。例如中央广播电台交通台汽车俱乐部、成都活跃的私家车俱乐部、姜明峰爬山俱乐部、唐义娟参加的业内同仁香山爬山活动等。

    二、社交旅游群体的旅游消费特征

    各个社交旅游群体的社交旅游活动受年龄、收入、所处行业等因素的影响,在社交旅游活动的目的地选择、出行方式、人均花费等行为上呈现出明显的特殊性。其中,以“圈子”为交往壁垒的社交旅游是各个阶层社交旅游整体最鲜明的特征。

    (一)收入较高是社交旅游群体的基本特征

    依据马斯洛需求层次论,社交是人类满足生活基本需求之后更高一级的追求,社交旅游是人们社交方式的多元化的体现。社交旅游需要满足一些条件才能开展。总的来看,社交旅游群体收入较高,有一定的社会地位,年龄跨度大,来自各行各业,以聚集在北上广等一线城市的都市人群为主。

    当前,具备社交旅游群体特征的主要有以下几类人群:一是高收入富豪阶层,二是中产阶级、三是白领阶层。社交旅游在中产阶级以上的人群中表现最为明显。据2016年胡润财富报告相关资料统计,旅游已经超过奢侈品成为富豪最大的消费。

    (二)社交是社交旅游者的旅游动机

    社交是产生旅游需求的初衷,是促成旅游的动机。国内外著名的度假旅游目的地成为社交旅游群体的选择。他们通常是将自身休闲与社交融合在一起。高强度,长时间的工作促使他们在假期选择惬意安静的度假地,生活的压力让他们选择消费价格适中的旅游目的地,长时间投入工作而疏于与朋友联系使得他们产生了将个人度假放松与社交相结合的想法。综合来看,社交旅游动机主要表现在三个方面:一是加深已经建立的人际关系,二是为达成某种商业目的而参加特定的旅游活动,三是放松身心,结识陌生人,只为单纯的扩大社交圈,满足自身社交的心理需求。

    (三)度假旅游目的地是大多数社交旅游者的不二之选

    度假型旅游目的地通常具备良好的自然环境资源,开阔的视野环境,优良的空气质量,丰富的旅游活动,贴心的旅游服务,能够满足游客长时间的旅居需求。同时,旅游者更容易有机会了解同伴并结识到新的朋友。国外倍受旅游者向往的度假旅游目的地是社交旅游者青睐的旅游目的地。据相关资料显示,法国、美国、澳大利亚是高端社交旅游群体的首要选择,其次是日本、马尔代夫。在国内旅游目的地的选择上,三亚、香港和云南是高端社交旅游群体首选旅游目的地。世界著名的旅游度假地聚集的社交旅游群体通常由高收入者构成。他们是世界上少部分的富人,掌握了世界大多数的财富,将世界著名的旅游度假地作为社交旅游目的地,“圈子”特征十分明显。很明显,约上政商好友的高尔夫度假旅游,恰是明证。

    对于普通收入的社交旅游群体,国内惬意休闲的古镇成为最热门的社交旅游目的地。如丽江古城、乌镇、周庄等。这些旅游目的地通常都具有悠久历史,古镇气息浓厚,消费适中,商业业态多元化,白天、夜晚休闲活动种类多,旅游产品的适游期受季节性影响不明显等特点,能够满足社交旅游群体一年四季的社交旅游需求。

    (四)自助旅行是社交旅游者的主要旅游方式

    邀请想要加深了解促进合作的圈子好友,共赴旅游目的地,开展自助旅游是社交旅游主要的出行方式。背包旅行,通过在旅游目的地结交新朋友的方式满足内心深处的社交需求是社交旅行的辅助形式,关于社交旅游目的地的选择特征,如下表1。

    (五)社交旅游群体偏好借助娱乐活动达成社交目的

    旅游目的地的娱乐活动是社交旅游群体完成旅游社交目的的重要载体。一方面,娱乐活动具有停留时间长的特点,旅游者能够借此活动加深彼此的了解,为促成双方的社交目的提供了时间与空间。另一方面,旅游者选择共同的娱乐活动,容易结识到与自身旅游偏好,教育背景、经济收入、人生观价值观等相当的朋友,在共同爱好的基础上建立的人际关系也比较可靠,社交品质较高。当下,成为社交旅游热门的活动大概如下:登山、高尔夫、泡温泉、海滩阳光浴、灵修班等。

    三、社交旅游目的地开发策略分析

    当下,众多景区的开发已经实施了度假旅游开发模式,提高品质,丰富娱乐活动,延长游客停留时间。例如,贵州六盘水市梅花山度假公园。以社交旅游需求为导向的旅游开发模式与当下旅游实践中实施的旅游开发模式相一致,强调高品质,舒适,人性化,社交旅游在度假旅游的基础上可以得以更好的实现。度假旅游目的地是社交旅游的基础,社交旅游目的地是度假旅游目的地更精细更人性化的提升开发结果,兼顾到社交群体旅游需求的旅游目的地在开发上可以从以下几个方面人手。

    (一)资源禀赋的选择:具有一定的可观赏性,有开发度假旅游服务设施的空间

    社交旅游开发对资源禀赋要求不高。成功打造社交旅游目的地,需要选择具备能够转化为旅游吸引力的旅游资源。例如,深圳东部华侨城没有优秀的资源禀赋,但拥有背山面海的良好的环境,开发成为著名的生态旅游度假胜地,能够满足社交群体的旅游需求。

    资源的选择分为自然资源与人文资源。自然资源的可选择的类型多样,如温泉资源、山岳资源、溪流资源、草原资源、沙漠资源、滨海资源等。

    文化资源的类型无比丰富,如陵墓遗址、古城遗址、战争遗址、博物馆、民族文化、史前文化、宫廷文化、市井文化等。

    由此可见,选择具有一定的观赏价值,适宜开发度假旅游的地域,开发过程中突出满足对社交群体的旅游需求,是社交旅游开发的首要策略。

    (二)开发原则:软服务是根本

    本文认为,社交旅游目的地打造成功的一个重要的衡量标准即是某个社交圈子慕名前往并多次前往消费,成为固定社交地。因此,打造一个好的社交平台成为社交旅游目的地成功的关键。在科学的市场细分基础之上,针对各个圈子打造不同的社交平台将塑造出针对各个层次社交旅游群体的旅游目的地。

    本文认为,社交旅游与其它形式的旅游的本质区别在于,其它旅游形式的核心重点在于旅游目的地本身,社交旅游的重点在于人,即社交对象。因此,社交旅游目的地的打造比普通的旅游地的打造要更加具有难度,不仅仅要打造好旅游目的地本身,还需要更加强调人性化的服务,更要经营好为名流名人的服务,以此来创立社交旅游目的地的品牌。

    (三)运营策略:运营商自身的人际圈子是社交旅游目的地成功运营的关键

    运营商本身具有广大的人际交往圈子,在旅游地运营上将具有较好的优势。主题性、专属性的社交旅游目的地成功,往往要归功于运营商自身的人际圈子。例如华彬集团马会、星河湾的品酒会等。在不具有已经累积的人际交往圈子的情形下.则需要针对特定的社交旅游群体做出营销宣传。如,邀请某位演艺界明星或体育界明星常年免费到旅游目的地进行消费,以此来吸引相同圈子的群体,从而构建社交旅游群体,最终形成特定的社交旅游目的地品牌。不难得出,一系列的预订和售后服务措施以保证社交旅游目的地的圈子性和私密性是社交旅游目的地成功运营的重要工作。

    四、结语

    社交是人们生活的重要需求。随着人们物质生活水平的提高,旅游也逐渐成为人们生活中不可或缺的部分。社交活动原本在虚拟的网络世界中比较活跃。如今,社交从虚拟的网络世界走向现实生活,与旅游融合在一起,成为一种新的旅游现象,社交旅游实际上是其它旅游形式进一步发展的结果,是时代前进的产物。

    社交旅游更加人性化,更生态,更加符合时代需求。当下的旅游开发应该重视。先有社交目的,再选择适合的旅游目的地。达成社交目的是促使社交旅游行程的动力引擎。是否有特定的社交圈子定期反复前往从事社交旅游活动是衡量一个社交旅游目的地运营是否成功的关键指标。社交旅游目的地不仅要具有良好的旅游环境,更需要提供更加人性化的服务,同时还必须提供社交旅游独有的服务,保证社交旅游目的地一定的“圈子性”和“私密性”,能够促使旅游者顺利达成社交目的。以社交旅游为导向的旅游开发将成为新一轮旅游开发,满足社交旅游需求是景区全面提升的新标杆,以社交旅游为导向的旅游开发模式将掀起新一轮旅游开发的浪潮。

    (作者单位:六盘水师范学院)